短信营销过时了吗？在酒店行业中体现

现在的在线营销战场基本上围着两件东西：一个是电脑，一个是手机。许多客人，特别是年轻一代，几乎连一刻都离不开手机。

短信比起微信、邮件之类的有什么优势？它的提示更快、更显眼，还不需网络。大部分人在收到短信2-3分钟之内都会打开，就算不看，也会强迫症想点掉那个提示的“1”。

今天凌凯小编讲讲：短信营销其实还是有得玩的，就看酒店能怎么玩。

手机承载着用户许多私人的东西，相片、通讯录等等，与亲友、同事的关联等等，手机是极其私人的设备。酒店做短信营销千万不要忘了这一点：先做朋友。节假日、入住时、离店时、会员生日等等，都是培养感情的好时机。

确保短信发送的内容是对客人有价值的，比如专享的会议促销、新套餐、餐厅折扣代码等等，任何推销的东西，都必须对客人有价值，才有可能吸引到他们。

这是个很普遍的错误：有时发了一大堆的促销信息，就是忘了告诉客人你是某某酒店，那所有功夫都是白费。

不仅是入住前可以表示欢迎、离店后可以表示祝福或提醒遗漏物品，在客人入住期间，酒店也可以通过短信给客人提供特别的资讯，比如酒店内或当地正在进行的活动等。

不要以为把酒店所有的促销全部打包发给客人就可以，个性化营销才能获得更大赢面。

跟其他营销方式一样，抓住客人喜好，才是成功营销的开始。

发短信像发微博一样，必须在尽可能短的字数里直达主题。毕竟现在是一个“碎片化”的时代，客人没那么多时间仔细读短信。还要好玩有趣，才能在第一时间吸引客人注意力。

毕竟许多客人在提供手机号的时候，并不是为了接收促销信息。让客人有权力选择订阅与否，这是一个办法。

如果酒店不愿给客人这个选择，那么至少，别频繁骚扰。