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企业如何“巧用”短信

  当今科技的发展,越来越多的企业喜欢用短信,主要作用,一个是维护老客户,为老客户提供方便和然而服务,另一个方面是开发新客户,然而如果不巧用短信,不紧紧是对自身企业形象的降低,还会造成用户的体验度降低,那么今天,凌凯小编来讲讲,企业如何巧用短信

 


 

时间固话
 

 

每周五下午四点半发送周末祝福语,熟悉的客户提前两天的中午发送24节气养生短信 太早影响客户过周末的心情;太晚没心情看毕竟快下班了还是周五。

 

内容精准
 

 

客户很少看完短信内容,尽量简短、重点突出。客户短信主要通过数量级增加客户对产品印像。

 

短信格式
 

 

某某总(熟悉以后可以是哥哥姐姐称呼)祝您周末愉快,小王(或者直接留姓名,不管怎样往亲切上整)是否要加公司名称。

 

是否回复
 

 

根据具体情况而定,一般回复”谢谢'"也祝你愉快或者不用回。

 

 

短信定制化
 

 

不能短信群发,群发不仅没效还会益造成客户认为你不尊重人,以后也不会有再看你短信的心情。

 

其他节日
 

 

中秋和春节发祝福短信,别的节日正常发 ”周末愉快 “就好,同时还应该发与客户首次相识和首次开单纪念日,纪念日最好一年为妙。

 

客户单休
 

 

照常是周五发短信

 

首次见面
 

 

首次见面10分钟后给客户发短信” 认识你很高兴+希望有机会合作的商业内容+或者结合气节养生提醒人情化内容+或者细心观察的个性化内容等等

 

客户爽约
 

 

以短信方式向客户提醒,这次不来,下次再邀,不能打电话,打电话有让客户解释原因的意图,给客户造成心理压力。

 

客户不是直接负责人
 

 

前期给该客户一直发短信,得到关键负责人联系方式后,对非关键人祝福短信仍要继续 杜绝让客户产生人走茶凉的感觉。

 

 

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